Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
Indem Sie eine Bestellung aufgeben, bestätigen Sie, dass Sie die nachstehenden Richtlinien gelesen, verstanden und akzeptiert haben.
10-tägiges Umtausch- und Rückgaberecht
Wenn es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt (defektes Produkt, falsche Bestellung, beschädigte Bestellung oder Abneigung usw.), wenden Sie sich bitte an uns
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung und wir helfen Ihnen gerne bei der Prüfung Ihres Falles und der Genehmigung
Anschließend können Sie das Glas mit der Bestellnummer auf der Verpackung (Bestellnummer in) an uns zurücksenden
Verpackung, da wir Ihr Geld unter der richtigen Bestellnummer erstatten müssen). Selbstverständlich versenden wir
Wenn Sie dies akzeptieren, können Sie umtauschen (bitte teilen Sie uns mit, welche neuen Modelle Sie benötigen). Bitte senden Sie nichts vor uns zurück
Überprüfen Sie den Fall und unser Kundendienstteam wird die Anfrage prüfen und weitere Anweisungen senden.
Tatartist behält sich das Recht vor, Rückgabeanfragen abzulehnen, wenn die Rückgabe auf böswillige Geschäftspraktiken der Konkurrenz zurückzuführen ist.
Haftungsausschluss: Sie sind für die Kosten der Rücksendung selbst verantwortlich (es sei denn, es liegt ein Problem mit der Qualität der Brille vor).
Gebühren und Haftung
Alle zurückgegebenen Produkte unterliegen einer Inspektion und können mit zusätzlichen Gebühren verbunden sein. Für zurückgegebene Produkte ohne Originalverpackung wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von mindestens 25 % erhoben. Wenn Artikel beschädigt oder nicht in der Originalverpackung zurückgesandt werden, wird eine zusätzliche Gebühr von 10 % zur Deckung dieser Kosten erhoben.
Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig und Tatartist ist nicht für etwaige Kosten verantwortlich, die im Zusammenhang mit der Rücksendung entstehen, einschließlich Frachtkosten. Alle Bearbeitungsgebühren für zurückgegebene Artikel, die ursprünglich über die Finanzierung bezahlt wurden, werden im Voraus eingezogen, bevor eine Rücksendegenehmigungsnummer ausgestellt wird.
Ablauf des Rücksendeservices:
1. Bitte melden Sie sich bei Ihrem Shopify-Konto an und finden Sie die Bestellung, mit der Sie nicht zufrieden sind.
2. Bitte wenden Sie sich an den Tatartist-Support. Bitte wählen Sie die Art der Dienstleistung, Umtausch oder Rückerstattung aus. Wählen Sie einen bestimmten Rahmen und beschreiben Sie ihn
Verursacht Probleme, die eine Rückerstattung/einen Umtausch erfordern. Wenn Sie eine Frage zu einem Rezept haben, laden Sie bitte Ihr Originalrezept hoch. Bilder sind auch für beschädigte/defekte Produkte erforderlich.
3. Sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben, wird Ihnen Ihr zuständiger Kundendienstmitarbeiter innerhalb von 24 Stunden antworten, um das Problem zu beheben
(48 Stunden am Wochenende). Wenn Sie vor Ihrer Kontaktaufnahme noch nichts von uns gehört haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner, da die E-Mail möglicherweise dort gelandet ist
Ordner. Bitte befolgen Sie die Anweisungen unseres Kundendienstmitarbeiters.
Adresse des Rücksendebüros
US-Lageradresse: 1036 S Jupiter Rd Suite 200-B, Garland, TX 75042
CA-Lageradresse: Unit 6, 10 Newgale Gate. Toronto. Kanada M1X1C5
Verantwortlichkeiten der Tatartisten
Mein Produkt ist beschädigt angekommen. Was kann ich tun?
Wir übernehmen die volle Verantwortung für beschädigte Artikel und können diese völlig kostenlos neu anfertigen oder eine volle Rückerstattung anbieten.
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer, Rahmennummer und ein Bild des beschädigten Artikels mit.
Das Produkt, das ich erhalten habe, war nicht das, was ich bestellt habe!
Wir tragen die alleinige Verantwortung, wenn wir Ihre Bestellung nicht gemäß Ihren Bestelldaten ausführen: Rezept, Produkt (Farbe und Stil) und Produkttyp
(Größe, Farbe). Wenn das Rezept falsch ist, senden Sie uns bitte ein Foto Ihres Originalrezepts zusammen mit der Bestellnummer.
und Rahmennummer. Wenn Sie das falsche Produkt erhalten haben, senden Sie uns bitte ein Foto davon zusammen mit Ihrer Bestellnummer und Ihrem Produkt.
Das Produkt, das ich erhalten habe, fehlte oder war defekt.
Wenn Sie ein Produkt erhalten, bei dem Teile fehlen, senden Sie uns bitte ein Foto zusammen mit Ihrer Bestellnummer und Ihrem Produkt.
Wenn Ihr Produkt defekt ist, senden Sie uns bitte ein Foto des Defekts zusammen mit Ihrer Bestellnummer und Ihrem Produkt.
Wenn Ihnen Teile fehlen oder das Produkt kleine Mängel aufweist, die den normalen Gebrauch nicht beeinträchtigen, sind Sie bereit, dies zu akzeptieren
Produkt, können wir Ihnen als Entschädigung einen Gutschein oder eine teilweise Rückerstattung zusenden.
Das Produkt (Stuhl, Handauflage, Werkzeugwagen) ist nach weniger als 30 Tagen Nutzung kaputt gegangen.
Sollte Ihr Produkt aufgrund der Verarbeitung/Qualität des Materials innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ausfallen,
Bitte kontaktieren Sie TATARTIST umgehend, wir werden Ihnen so schnell wie möglich die zufriedenstellendste Lösung anbieten.
deine Verantwortungen
Die Produktgröße ist zu groß für mich, deshalb möchte ich sie nicht.
Beim Online-Einkauf von Produkten stellt die Bestimmung der richtigen Größe ein häufiges Problem dar.
Wenn es sich nur um Ihr persönliches Problem handelt und Sie das Produkt zurücksenden möchten, beachten Sie bitte, dass Sie für den Rückversand selbst verantwortlich sind.
Die Produkte sind gut, aber ich glaube nicht, dass sie für mich geeignet sind
Wenn Ihnen Stil, Farbe oder Verarbeitung nicht gefallen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts. Bitte senden Sie sie
Senden Sie es an uns zurück oder ersetzen Sie es durch einen neuen Artikel für Sie. Bitte beachten Sie, dass Sie für Ihre Versandkosten selbst verantwortlich sind
Geben Sie Ihren Artikel zurück.
Wichtiger Haftungsausschluss:
1. Bitte wenden Sie sich vor der Rücksendung an unseren Kundendienst.
2. Bei der Rücksendung der Ware sollte die komplette Originalverpackung zur Verfügung gestellt werden, um unseren Zweitverkauf nicht zu beeinträchtigen.
3. Aufgrund der Beleuchtung, unterschiedlicher Bildschirmauflösungen und Fotohintergründe kann die Farbe des Produkts (Stuhl, Werkzeugwagen, Handauflage) in Wirklichkeit von der Farbe auf der Website abweichen.
4. Bitte beachten Sie, dass die Größe des Rahmens manuell gemessen wird und ein Fehler von 1-3 mm auftreten kann.
5. Wir bieten keinen Ersatzservice für Produkte an, die von Nicht-TATARTIST gekauft wurden.
Rücksendeadresse:
TATARTIST: Kundendienstabteilung
1036 Jupiter Road, Ste 200
Garland, TX 75042]
E-Mail: Sylvia@tatartist.com